27岁的米歇尔・奎诺内斯（MichelleQuinones）住在北德克萨斯州，在亚马逊工作时开发了腕管，她不知道存在的噩梦。
当亚马逊拒绝她一再要求对她的手腕进行手术时，该公司的工人赔偿管理员聘请私人侦探监视并骚扰米歇尔，让她感到害怕，无法入睡。特工们掏出她的公寓，在她不知情的情况下拍摄了她的照片，详细报道了她的下落，并有一次抓住她受伤的手腕。
来自亚马逊私人调查员报告的照片
自2017年年底因为拣货员的工作受伤以来，米歇尔一直无法回到亚马逊工作或找到其他可以容纳她受伤的工作。她最终辍学，失去了她的公寓，被迫出售她的财物并负债以支付日常开支。没有亲人的帮助，她说她将无家可归。
尽管如此，亚马逊及其工人赔偿管理员塞奇威克正在指责她的装病和夸大她受伤的程度，聘请私人侦探帮助建立针对她的案件。
米歇尔最初来自新泽西州，但于2017年6月搬到了达拉斯-沃斯堡地区。“我只是想在上学期间体验更平静，更轻松，节奏更慢的生活，”她说。“我的姐姐在我前一年搬到了达拉斯，并且从不想回到东海岸，所以我想亲眼看看，在学校里压力和注意力都会减少。”
米歇尔从新泽西州的一所技术学校转学到当地的沃思堡学院一个学期，然后转到一所主要的公立大学，在那里她主修电气工程。
米歇尔决定申请亚马逊的工作，当时她在新泽西州伊丽莎白的亚马逊工厂工作的朋友们听说招聘过程快速而简单。“他们告诉我，我可以期待在一个月内被聘用，这就是发生的事情。”在参加亚马逊招聘活动后，Michelle于2017年7月开始在亚马逊位于沃思堡的FTW3-4履行中心工作。
米歇尔的起始基本工资是每小时12.50美元，然后是整个地区的履行中心工作人员的标准。为了增加收入，她自愿在一夜之间和周末轮班工作，这使她的工资达到每小时13.50美元。
米歇尔被聘为拣货员，他的职责是从可移动的货架上取出物品，称为“豆荚”，并将它们放在称为“手提袋”的篮子里，然后装箱并准备装运。通过高科技机器人车辆将吊舱拉出并送往采摘器，类似于大型Roomba真空吸尘器。
与所有新员工一样，米歇尔开始挑选“单身”，这往往是更大更重的物品。在他们的车站，采摘者必须使用活梯来从更高的货架上取货。米歇尔描述不得不一只手拿着一个大而重的物品走下梯子，另一只手放在梯子的栏杆上以保持平衡。
米歇尔回忆说，作为单打选手，她需要每小时制作220至240件物品。“除了两个15分钟的休息时间和一个10小时轮班的30分钟休息时间，时钟不会停止任何事情。”她说，如果米歇尔不得不把手提包带到下一个目的地，因为没有人可以从她的车站拿走它，这与她的费率相反。
如果工人想要在休息时使用浴室，他们必须在大型设施中走大约5分钟到洗手间，这是违反他们休息的时间。“你可以去洗手间或通过保安来到你的储物柜，但你必须在15分钟内回来。真的，在走完之后，你只剩下5分钟的休息时间。在你休息30分钟之前，你没有足够的时间坐下来。“
米歇尔最终被选中采用“平底鞋”，这是一个扁平或较小的项目。因为物品较小，所以费率更高：每小时360件。“很多物品卡在垃圾箱里，你必须在垃圾箱的前面拉出一个带才能进入垃圾箱。你必须快速工作。你的上下速度更快。如果你想休息一下，情况和以前一样。因为我的比率很高，所以在前两周之后我就搬到了那里。如果其他人比你更快地完成你的工作，他们会指出你。我在整栋建筑中排名前10％。“
“在公寓之后，他们把我搬到他们所谓的'墙上'。”墙壁与平底板的速度相同，但它们试图让你每小时达到380到400件物品，“米歇尔说。
“'墙'是将物品放在一起作为一个订单运出的地方。它们可以是任何尺寸或形状。它们可以高于或低于你。这些物品可能很重。我5'3“，你在梯子上上下移动，每小时挑选380件物品，持续10个小时。你不能花时间坐在你的车站;你可以被解雇或被送回家坐在梯子上。“
“我是一名优秀的员工，”米歇尔说，“因为我不想要对我不利。你可以获得足够的分数。我没有去洗手间，除非在休息期间，我没有得到那么多的水。它非常炎热，我几乎感觉不到粉丝。“
虽然她是该设施中速度最快的工作人员之一，但米歇尔表示，当业务较慢时，她很少有机会接受VTO或自愿休假。“他们希望保持现场最快的人。我常常在那里做整整一节。“
最终，米歇尔开始在她的两个手腕上都感到疼痛。米歇尔不想休假，因此去了亚马逊现场分诊中心Amcare，多次让她的手腕因疼痛而冰冷。“他们会给它20分钟然后把我送回我的车站。他们也会给我Tylenol或布洛芬的痛苦。“为了避免在Amcare花费的时间与她的比率计算，Michelle必须在她休息期间去。
Amcare于10月14日撰写了米歇尔访问Amcare的文章，展示了该公司如何试图将她的伤害归咎于她。根据该报道，米歇尔说她可能用右手在她的车站“撞到了梯子”，但“当这一行动可能发生时，”并没有回忆起确切的事件。“米歇尔今天说，这次谈话由Amcare反复暗示。以一种领先的方式对她说她可能会遇到什么。
Amcare工作人员抓住这个假设的供词，宣称米歇尔因为“未能密切关注任务/路径而受伤”。“纠正措施”写道，“[经理]将在立场[会议]宣布保持眼睛的重要性在努力防止不安全行为/伤害的任务/路径上。“
2017年11月19日凌晨2点，米歇尔进入Amcare，让她的左手腕冰冷。当她在那里时，她提到她也想为她的右手腕打包。“他们说，这是一个全新的案例，你将不得不去看医生为你的右手腕进行治疗，直到你得到他们的确定，你才能回来。”
Amcare给Michelle一包文件签名。她说她起初并不明白她签的是什么，并且在她意识到她正在提出工人赔偿要求之前已经中途了。
“那天下午我去看了医生。我得到了左右手腕的工作限制和夹板，“米歇尔说。
“有人告诉我，亚马逊无法满足这些限制。我接受了物理治疗和类固醇的转诊。“
从当年12月7日开始，Michelle在2周内接受了6次物理治疗。当治疗在12月21日结束时，米歇尔的疼痛症状没有改善。她的治疗师不建议进一步的物理治疗，并建议她接受进一步的诊断。
“在某些时候，[亚马逊]的住宿小组打电话给我，并告诉我他们为我提供住宿。但他们告诉我，我会回到我的正常工作。他们声称我的医生说我没有限制我的限制。“事实上，在她最初的医生访问后，她被限制在每天不超过4小时的时间内提升不超过20磅。
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“然后我进行了核磁共振成像，”她说。“这表明我的手腕和腕管都有泪水。我得到了一位手外科医生的推荐，他说我需要做手术。“
然而，亚马逊的工人赔偿管理员塞奇威克一再否认她要求接受CT扫描，这是她接受手术前需要的。在她最初的工人赔偿索赔一年多后，米歇尔还没有接受手术。
塞奇威克声称米歇尔只是拉伤了她的手腕，并且伤势是由于先前存在的情况造成的。她目前正在举行有争议的听证会，计划于2019年1月举行。
塞奇威克采用了一种所谓的“同行评审”流程，由公司聘请的医生再次猜测工人接受的诊断，通常支持亚马逊。在许多情况下，他们在没有看到病人的情况下从偏远地区发表意见，完全依赖书面报告和电话采访。
然而，米歇尔能够进行面对面的RME，或者需要体检。管理RME的医生拒绝让Michelle的男朋友进入检查室，声称房间里没有空间。“考试很奇怪，”米歇尔说。“当他问我是否有什么我想补充的时候，我开始谈论疼痛和麻木，但他让我说，'那就是今天的中期判决。'
塞奇威克没有向米歇尔提供所需的手术，而是聘请了至少一名私人调查员来监视米歇尔，以加强对她的诉讼。在2018年初，米歇尔有一天回到她的公寓，看到一个男人在面对她前门的树上安装了一台摄像机。米歇尔说她起初认为建筑业主正在安装一个新的安全系统。“但他们没有留言，”她说。
“一个月后，我收到了[工人赔偿文件]的邮件包，其中包括私人调查员的报告。他们有我坐在阳台上的照片。
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来自亚马逊私人调查员报告的照片
虽然令人震惊，雇主和保险公司在工人赔偿案件中进行间谍活动，被称为“子罗莎”调查，但并不罕见。这种监视的目的是捕获从事体育活动的索赔人，然后雇主可以在法庭诉讼程序中使用这些活动来声称工人正在装病，伪装或夸大他们的伤害。
“当我告诉我的主治医生时，他说这很常见，但如果我有任何危险信号，我就不会收到监控的副本。相反，他本来会收到一个，而亚马逊会为法院保留一个。“换句话说，亚马逊/塞奇威克对米歇尔的监视没有发现任何有罪的事情。
但是一段时间之后的一次令人不安的遭遇表明公司决定以更具侵入性的间谍活动加倍努力。有一天，当米歇尔把她的狗带到狗公园时，一个陌生人来到公园的长椅上，坐在她旁边。“几分钟过去了，他开始跟我说话，问我关于我的狗，随机的小东西。然后他问我是否为我的工作建造了东西。我回到家后意识到他的所有问题都集中在我的手上。他问过一些事情，比如我为生活做些什么，我在做什么。无论我的答案是什么，他说他做了同样的事情，看起来我们有共同点。“
“然后他问我是否在工作，”米歇尔说，“我说，'我在亚马逊工作。'他想更多地了解这一点，为什么我不在工作。我说我受伤了。他开始向我询问业余爱好，课外活动。我说我曾经拉过拉链一次，因为你的重量是由背带支撑的，所以你不要用手。
“在谈话即将结束时，他切断了我，问道，'你不是多米尼加人，是吗？你不够黑暗，不能成为多米尼加人，“他抓住了我的胳膊。我震惊和痛苦地拉回了手臂，我意识到，这个人是私人调查员。他问这些奇怪的问题你不会问你刚认识的人。那时我意识到我可能会被关注一段时间。“
认识到亚马逊/塞奇威克正在监视她，这导致了米歇尔激烈的情绪困扰。“用相机，这对我影响最大。我拿到包裹的那个晚上，我的灯不能睡觉。建筑物的维修人员稍后出现了，他问我为什么我的灯亮了，我说有人把一个相机放在树上，正在监视我。我问他，'那是不合法的？'
没有偏执，我无法离开我的公寓。我以为我整天被跟踪，而且我有很多精神崩溃。我正在惊恐发作，我无法呼吸。“她开了药，但最初无法支付57美元的处方药费。她最终能够以13美元的价格获得处方药。
为了增加对伤害的侮辱，包含监视报告的文件包中没有包含她在11月18日至19日晚上提交的Amcare报告的副本，该报告仍然是Michelle尚未收到的文件。相反，该包装包含她10月14日访问Amcare的报告，当时米歇尔为她的右手腕寻求治疗。米歇尔认为这是因为亚马逊正试图通过隐瞒信息来尽量减少受伤程度。10月14日的报告还指出，她在10月7日的右腕受伤，但之后一周没有报告，米歇尔否认了这一说法。“这只是造成了很多混乱，并让他们有理由尽量减少我的伤害，因为'紧张/扭伤'。一年零一个月晚了，仍然没有手术。“
由于受伤无法工作，米歇尔不得不靠她的工人补偿福利生存，自她最初受伤以来已经减少了两次。因为她向她的律师支付了25％的福利金，而她聘请她帮助她完成这一过程，她的总收入仅为每周232美元。有时她不得不在为自己买食物和为她的狗买食物之间做出选择。她已经建立了一个Gofundme页面来帮助她支付账单。
“我几乎被驱逐，因为我无法支付租金，”米歇尔说。“我实际上得到了驱逐通知，但我能够及时支付几乎所有我拥有的东西，除了我的衣服，并且最大限度地使用我的信用卡。”但最后，米歇尔最终搬家了。在与她的妹妹省钱。然而，米歇尔的债务仍为2,000美元。
因为她在使用键盘或长时间写作时会感到痛苦，所以米歇尔今年2月不得不退学，而且从那时起就没有回到学校。
突然，在5月左右，她的工人补偿福利在没有任何警告的情况下停止了五周。“三个星期后，我收到通知，因为我的案件正在进行同行审查，付款已经停止。”尽管她仍然受伤，但收入的减少促使她试图找到工作。“我在我家找到了一家三明治店，需要一名助理经理，每周工作四天，每天轮班6小时。尽管这项工作不如亚马逊那么费劲，“我的手臂正在杀死我，”她说。“疼痛在10分满满10分。有一天，在我工作的时候，我忍不住了，我去了急诊室。从那以后我没有工作。“
米歇尔的经历并非孤立事件。来自西班牙的现任和前亚马逊工作人员，受到国际亚马逊工人之声的采访，报道了基本相似的故事，由于亚马逊的快速加速制度导致的伤害很快导致经济贫困和无家可归的前景，而亚马逊系统地工作否认他们的医疗和赔偿。
其他亚马逊工人试图通过他们的伤害来解决问题，就像米歇尔最初做的那样，以避免陷入残酷的工人赔偿制度，其结果有利于保险公司和雇主。“在我离开的那天，我和一位50多岁的老太太说话，她说她长期处理同样的事情，但由于她有一个家庭需要支持，所以她不能错过工作。她说知道如果她报告的话就会摆脱她。“
值得注意的是，米歇尔的受伤发生在亚马逊DFW7履行中心以北仅四英里处，亚马逊工作人员和举报人ShannonAllen就职于该中心。香农在2017年秋天也受伤，失去了家，开始在她设施停车场的车里生活。她的故事是5月份国际亚马逊工人之声首次报道的。
